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ahgsaar
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Beiträge: 5
Registriert seit: 30.06.09

DC-XZ6
Wer hat das gleiche Problem mit der Kamera?
Habe jetzt zum dritten mal meine Kamera an die Fa. Supra eingeschickt, weil ich plötzlich violette und unscharfe Bilder erhalte. Bisher wurde die Kamera jedesmal anstandslos ausgetauscht, aber das Problem tritt etwa nach einem halben Jahr erneut auf. Austausch von Chip oder Akku konnte das Problem nicht beheben. Seltsamerweise macht die Kamera aber zwischendurch plötzlich wieder normale Bilder, nur weiß man nie genau, wann sie normal ist oder durchgeknallt. Habe jetzt im Urlaub über 1200 Fotos gemacht, davon kann ich 2/3 wieder löschen, da man sie nicht aufarbeiten kann. Versuche mal, hier ein paar Beispielbilder zu zeigen:
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 tn_BILD0144.JPG (33.44 KByte | 595 mal heruntergeladen | 19.43 MByte Traffic)

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 tn_BILD0148.JPG (31.09 KByte | 580 mal heruntergeladen | 17.61 MByte Traffic)

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 tn_BILD0161.JPG (59.74 KByte | 613 mal heruntergeladen | 35.76 MByte Traffic)

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 tn_BILD0162.JPG (71.74 KByte | 581 mal heruntergeladen | 40.7 MByte Traffic)

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 tn_BILD0328.JPG (45.9 KByte | 589 mal heruntergeladen | 26.4 MByte Traffic)

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 tn_BILD0328.JPG (45.9 KByte | 611 mal heruntergeladen | 27.39 MByte Traffic)

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 tn_BILD0215.JPG (30.76 KByte | 600 mal heruntergeladen | 18.02 MByte Traffic)

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 tn_BILD0216.JPG (49.78 KByte | 625 mal heruntergeladen | 30.39 MByte Traffic)

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 tn_BILD0234.JPG (36.93 KByte | 606 mal heruntergeladen | 21.86 MByte Traffic)

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 tn_BILD0235.JPG (45.29 KByte | 627 mal heruntergeladen | 27.73 MByte Traffic)

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 tn_BILD0293.JPG (28.69 KByte | 610 mal heruntergeladen | 17.09 MByte Traffic)

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 tn_BILD0297.JPG (36.86 KByte | 622 mal heruntergeladen | 22.39 MByte Traffic)

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 tn_BILD0321.JPG (63.11 KByte | 611 mal heruntergeladen | 37.66 MByte Traffic)

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 tn_BILD0328.JPG (45.9 KByte | 611 mal heruntergeladen | 27.39 MByte Traffic)

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 tn_BILD0336.JPG (64.18 KByte | 603 mal heruntergeladen | 37.79 MByte Traffic)

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 tn_BILD0343.JPG (45.67 KByte | 613 mal heruntergeladen | 27.34 MByte Traffic)

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 tn_BILD0357.JPG (49.63 KByte | 605 mal heruntergeladen | 29.32 MByte Traffic)

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 tn_BILD0448.JPG (35.89 KByte | 608 mal heruntergeladen | 21.31 MByte Traffic)

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 tn_BILD0551.JPG (124.83 KByte | 634 mal heruntergeladen | 77.29 MByte Traffic)

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 tn_BILD0536.JPG (31.58 KByte | 638 mal heruntergeladen | 19.68 MByte Traffic)
30.06.09, 21:17:34

HondaNC27
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Beiträge: 4179
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Traveler DC 5300 / 6900 / XZ6;Analog Canon EOS500N Canon EOS 1000D;Traveler HS9; Traveler DC-5300, baugleich Maginon DC-5350
Hallo Ahgsaar,

erst einmal willkommen im Forum. Nicht schön, daß die Cam solche Probleme macht.
Da Du die Cam ja schon 3x bei Supra zur Reparatur hattest, würde ich jetzt auf einen kompletten Austausch der Cam bestehen. Ansonsten würde ich eine Frist setzen umd mein Geld zurück verlangen, abzüglich der Abnutzungsprämie für den Gebrauch der Cam.

Hat Supra Dir immer diesselbe Cam zurück geschickt? Daß kannst Du anhand der Seriennummer unten am Gehäuseboden überprüfen.

Wie war denn die Stellungnahme von Supra, haben die einen Fehler festgestellt?

Gruß HondaNC27
01.07.09, 08:54:52

ahgsaar
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Beiträge: 5
Registriert seit: 30.06.09

DC-XZ6
Habe heute die Kamera ohne jeglichen Kommentar zurückerhalten, auch die vorherigen Male stand lediglich auf dem Lieferschein "kostenloser Austausch". Ob es dieselbe war, kann ich nicht sagen, da ich mir leider nicht die Seriennummer aufgeschrieben habe, war aber jedesmal eine neue Folie auf dem Display, aber das sagt ja nichts aus.
Bei den Fotos habe ich extra auch Datum und Uhrzeit mit angezeigt, so daß man sehen kann, dass die Kamera innerhalb einer Minute normale Bilder und dann wieder diese Violettbilder macht. Habe auch 2 kurze Videos gedreht, die ebenfalls violett worden sind; auch mit Zoomen bleiben die Bilder oft verschwommen.
Habe nochmal bei Supra angerufen und zu dem Fehler nachgefragt, dort hieß es, die Kamera werde noch geprüft, aber man habe mir ja ein Ersatzgerät geschickt. Ob ich einen Fehlerbericht bekomme, konnte man mir nicht sagen.

Gruß

Matze
01.07.09, 11:43:26

Kacki
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Merkwürdig. Ehrlich. Das würde ich mir irgendwie ja schon veräppelt vorkommen.
Ich gehe auch davon aus, dass Du 3x eine andere/neue/neuwertige Kamera bekommen hast; das entspricht nämlich der allgemeinen Erfahrung mit dem Supra-Support.
Aber warum die Kameras immer denselben Fehler bei Dir aufzeigen, noch dazu einen, den ich noch nie gesehen habe und der hier auch m.E. nie berichtet wurde...
Mal nur so eine Frage: Hältst Du die Kamera unter irgendwelchen extremen Bedingungen (extreme Luftfeuchtigkeit, Temperaturen, etc.)?
01.07.09, 12:41:11

ahgsaar
(Junior Member)

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DC-XZ6
Wenn die Kamera nicht benutzt wird, liegt sie bei normalen Zimmertemperaturen und Luftfeuchtigkeit im Wohnzimmerschrank.
Meinen Jahresurlaub verbrachte ich jeweils Anfang Juni 2007 in Cancun und 2008 auf Isla Margarita, da war es zwar bis zu 35 Grad warm, aber die Kamera hat einwandfrei funktioniert und tolle Bilder gemacht - einige habe ich auf 20 x 30 cm vergrößert und aufgehängt, ohne dass da Unschärfen oder Fehlpixel zu sehen sind.
Der Fehler trat erstmals Anfang Januar 2008 und dann wieder Mitte August 2008 auf und jetzt am 4.6. in Frankfurt am Flughafen und während des Urlaubs in Boa Vista.
Als ich beim erstenmal die Service-Hotline bei Supra anrief und dem Mitarbeiter am Telefon sagte, die Kamera mache komische Bilder, hat der mich direkt gefragt, ob ein violetter Farbstich und Unschärfen zu sehen seien - war ihm die Fehlfunktion bekannt???
02.07.09, 11:15:54

dl3mcj
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Von meiner Webcam kenn ich einen Farbstich, wenn die Empfindlichkeit zu stark "aufgedreht" ist und das Objekt zu hell (z.B. Himmel) ist. Da wird dann wohl der Chip übersteuert. Schau doch mal die Aufnahmebedingungen in den EXIF nach. Vielleicht kann man falsche Regelparameter erkennen.
Grüße aus Eching
Peter
02.07.09, 11:37:40

dl3mcj
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Zitat von dl3mcj:
Von meiner Webcam kenn ich einen Farbstich, wenn die Empfindlichkeit zu stark "aufgedreht" ist und das Objekt zu hell (z.B. Himmel) ist. Da wird dann wohl der Chip übersteuert.
So schaut das aus...
Dateianhang:

 zu_hell.jpg (23.51 KByte | 626 mal heruntergeladen | 14.37 MByte Traffic)

Dateianhang:

 normal.jpg (27.47 KByte | 624 mal heruntergeladen | 16.74 MByte Traffic)

Grüße aus Eching
Peter
02.07.09, 18:20:58

HondaNC27
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Ich kann bei den Exif - Daten von Ahgsaar keine Fehleinstellungen erkennen!
Gruß HondaNC27
02.07.09, 18:48:43

Thomas
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Mal eine andere Frage....... Was für Speicherkarten wurden verwendet? Außer einem möglichen Defekt der Cam könnte ja auch eine nicht kompatible oder defekte Karte schuld sein. Wurde dies schon ausgeschlossen? freuen

Kaputte Bildwandler kanns immer mal geben, aber gleich dreimal hintereinader...... finde ich ungewöhnlich.
Deswegen würde ich misstrauischer Weise........ mal das Zubehör überprüfen. Also Karte und Ladeteil.

freuen
Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
02.07.09, 20:47:00

Heinzi
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Kalendermann

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Fuji Finepix F70EXR, ganz NEU Nikon S9100
Moin,
da ist wohl der CCD Chip oder so defekt. 3x hintereinander ist ungewöhnlich, aber...
Genau den gleichen Fehler hatte ich auch bei meiner DC8600!
Einschicken...ich habe bisher bei Problemen immer eine andere Kamera bekommen. Ist natürlich ärgerlich wenn man im Urlaub viel fotografiert hat.
Viel Erfolg H1
Wo ich bin ist vorn.... aber ich kann ja nicht überall sein....
03.07.09, 08:40:57

ahgsaar
(Junior Member)

Beiträge: 5
Registriert seit: 30.06.09

DC-XZ6
Verwende verschiedene Speicherkarten, auch von verschiedenen Herstellern wie Agfa, Sony, Traveler, von 512 MB bis 4 GB, der Fehler tritt aber bei allen auf, habe im Urlaub 3 verschiedene benutzt. Das Ladeteil wurde auch schon mal ersetzt kurz nach dem Neukauf, da das mitgelieferte nicht funktionierte - keine LED-Anzeige und auch der Akku wurde nicht geladen.
Das mit den zu hellen Bildern kann auch nicht sein, da die Fotos sowohl in Innenräumen als auch im Freien gemacht wurden. Bilder, die kurz nacheinander gemacht wurden, sind einmal normal und dann wieder fehlfarbig - siehe die Bilder 161-162, 215-216 und 234-235.
Werde nochmal bei Supra nachfragen, ob die einen Fehler gefunden haben.
03.07.09, 10:50:19

Thomas
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Zitat von ahgsaar:
bis 4 GB,

Nach meinem Wissen unterstützt die Cam nur Karten bis 2 GB.
Die 4 GB Karten würde ich bei dieser Cam nicht verwenden die können zu Funktionsstörungen führen.
Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
03.07.09, 13:12:55

ahgsaar
(Junior Member)

Beiträge: 5
Registriert seit: 30.06.09

DC-XZ6
Hallo, hatte gestern ein sehr langes Gespräch mit einer sehr netten Mitarbeiterin von Supra. Der Farbfehler liegt vermutlich am CS-Chip?, die zusätzlichen Unschärfen seien ein Softwarefehler. Die eingesandten Kameras mit Fehler werden überprüft, mit neuer Software ausgestattet, dann nochmal getestet und kommen dann wieder zum Kunden. Dass der Fehler bei meiner Kamera gleich 3mal auftrat, ist ihr auch unerklärlich gewesen, es könne aber sein, dass meine eingesandte Kamera nur geupdatet und mir dann wieder zugeschickt worden sei. Eine ausgiebige Fehlersuche findet nicht statt, das sei wirtschaftlich zu teuer, für häufiger auftretende Fehler gibt es spezielle Updates.
Das mit der 4 GB Karte hat sie mir auch mitgeteilt, also werde ich diese Karte nur noch als Medium zur Übermittlung an den DVD-Spieler oder an den Druckautomaten der verschiedenen Digifoto-automaten nutzen.
04.07.09, 10:23:45
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