Stelle die Cam mal im Menue auf Werkseinstellungen zurück und schau mal ob sich was ändert.

Wenn mit vorhandenen Werkseinstellungen der Fehler immer noch vorhanden ist, vermute ich einen Defekt. Melde dich mal bei Supra, und schildere den Fehler. Ich vermute das sie die Cam abholen lassen.
01805005723 oder 06313428441 je nachdem was dich billiger kommt.

Ich kenne die XS10 ja leider nicht, aber bei meinen Cams kann man einige Einstellungen manuell "versauen". Hast Du die Kamera im vollautomatischen Modus betrieben? Welche ISO-/ASA-Empfindlichkeit ist voreingestellt? Wenn sie z.B. auf 1600 oder gar 3200 ASA steht, kann selbst die Belichtungsautomatik das u.U. nicht mehr ausgleichen. Der "übliche" Wert sollte bei 100 ASA sein. Ich weiß ja nicht, ob die Werkseinstellung diese Einstellung zurücksetzt. Oder steht sie vllt. auf ganz manuell und hat eine feste Blende/Belichtungszeit, die sich gar nicht auf die Lichtverhältnisse einstellt? Ist erstmal nur so eine Idee, bevor Du einen umständlichen Retour-Prozess einleitest...