Hallo,
wir haben heute die Kamera neu im Aldi gekauft.

Leider war es ersteinmal eine Enttäuschung:

Der Adapter funktionierte nicht, nur das direkte Laden am PC.
Wir machten ein paar Fotos und stellten fest, dass bei "Lächelerkennung" kein Auslösen erfolgt.
Als wir uns die ersten Fotos anschauen wollten, kam auf einmal die Fehlermeldung, dass die Karte defekt sei. Auch ein Formatieren war nicht möglich.

Laut Anleitung kann das Gerät nach Kaiserslautern eingeschickt werden. Ist (unter Vorlage der notwendigen Dokumente) der direkte Umtausch persönlich vor Ort möglich?

Würde ich eigentlich auch machen: Allerdings war es heute die letzte Kamera. Die Verpackung war bereits geöffnet, was schon beim Kauf ein unsicheres Gefühl gab. Beim Aldi würde also nur eine Rückgabe gegen Geld möglich sein. Daher überlege ich auch: Entweder persönlicher Umtausch in Kaiserslautern oder direkt im Aldi das Geld zurück...

Persönlich? D. h. du willst dort hin fahren?

Ruf doch mal dort an, ich denke sie werden dann die Cam bei dir abholen lassen. Der Umtausch geht in der Regel sehr schnell. Ich vermute das du die Cam in maximal einer Woche nach Abholung wieder hast.
Oder wohnst du dort?

In unmittelbarer Nähe.

Das ich es auch in einer anderen Aldi-Filiale umtauschen kann, ist ein Versuch wert. Das ginge schneller.

War das eigentlich extremes Pech - oder sind das typische Schwachpunkte der Kamera (Speicherkarte, Adapter, leichte Funktionsstörungen bei den Effekten)?

Hm... Auch wenn die Türen nicht verschlossen sind.... man muß doch dem Service die Zeit geben die Teile zu überprüfen. Ich weis zwar das die sehr schnell arbeiten, aber....... egal ich würde vorher anrufen.

@Ben, Ich glaube du hast mich falsch verstanden. Ich meinte nicht das sie die Cam oder das Netzteil aufschrauben und reparieren. Sondern ich meinte das sie über die Hotline mit dir versuchen festzustellen wo das Problem liegt um dann dir die defekten Teile auszutauschen.

Ein Anruf hilft und der Traveler-Service ist gerade für seinen guten und schnellen Service bekannt. Und wenn du trotzdem nicht zufrieden sein solltest, was ich nicht glaube, kannst du Cam innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf bei Aldi zurückgeben wenn du die Kaufquittung noch hast.

Hast du dies schon gesehen? http://www.traveler-service.de/popups/Z_14_sued_popup/?WT.ac=Traveler+Digital+Kamera+Z14&WT.z_src=banner