Autor Nachricht

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888


















In Frankfurt ging es los

Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
01.07.12, 20:16:46

HondaNC27

(Experte)

Beiträge: 4175
Registriert seit: 07.05.06

Traveler DC 5300 / 6900 / XZ6;Analog Canon EOS500N Canon EOS 1000D;Traveler HS9; Traveler DC-5300, baugleich Maginon DC-5350

Super, ein A380! Dann wünsch ich nachträglich noch einen schönen Flug und da der Vogel in der Galerie Urlaubsbilder landet, einen ebensolchen Urlaub!:hand_winken_2.gif:

Gruß HondaNC27
01.07.12, 21:22:18

Kacki

(Experte)

Beiträge: 4535
Registriert seit: 21.06.04

Tevion SZ8
(August '12)
Traveler DC-XZ6
(Juni '07)
Canon EOS 400D
(Herbst '06)
Traveler DC 8300
(Herbst '05)
Traveler DC 5300
(Herbst '03)
Olympus C920Z
(Herbst '99)

Habe ich schon gesagt? ich HASSE Lufthansa!
01.07.12, 23:21:04

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888

Zitat von HondaNC27:
Super, ein A380! Dann wünsch ich nachträglich noch einen schönen Flug und da der Vogel in der Galerie Urlaubsbilder landet, einen ebensolchen Urlaub!:hand_winken_2.gif:


danke.gif







































Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
02.07.12, 02:40:22

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888

Zitat von Kacki:
Habe ich schon gesagt? ich HASSE Lufthansa!

Wieso denn das? freuen

Ich war mit Lufthansa eigentlich immer zufrieden.

Allerdings hatte mich bei diesem Flug etwas geärgert.

Ich hatte mich vorher mehrmals bei Lufthansa erkundigt ob der Flug LH400 Fly-Net an Bord hat. An Board angekommen mußte ich leider feststellen das ich kein Fly-Net nutzen konnte.
An Board wurde mir gesagt das dieser Airbus erst 2013 oder 2014 mit Fligh-Net ausgestattet wird. Beschweren bringt hier auch nix, da ich einfach mehrmals die Auskunft der Lufthansa angerufen hatte und ich die Mitarbeiterinen nicht benennen kann welche mir die nach meiner Meinung für mich falsche Auskunft gegeben haben. Ich habe wieder um eines mehr gelernt, auf Auskünfte von Hotlines nix zu geben, die Realität schaut oft anders aus.
Man kommt sich ziemlich blöd vor wenn man dann an Board hört das dies eigentlich schon immer klar war, das dieser Flug kein Fligh-Net an Board hat und man den Eindruck hat das das Personal davon ausgeht das ich mich nicht richtig erkundigt hätte. traurig

Servicewüste Deutschland

Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
02.07.12, 03:03:41

Kacki

(Experte)

Beiträge: 4535
Registriert seit: 21.06.04

Tevion SZ8
(August '12)
Traveler DC-XZ6
(Juni '07)
Canon EOS 400D
(Herbst '06)
Traveler DC 8300
(Herbst '05)
Traveler DC 5300
(Herbst '03)
Olympus C920Z
(Herbst '99)

Zitat von usa-traveler:
Zitat von Kacki:
Habe ich schon gesagt? ich HASSE Lufthansa!

Wieso denn das? freuen

Ich war mit Lufthansa eigentlich immer zufrieden.


Ja. Das war mal. Im Privatkundenbereich zehren die jetzt nur noch von ihrem guten Ruf. Freundlicher Kundenservice ist nun allerdings offenbar zu teuer geworden.
Kann aber auch sein, dass sich diese Einschränkungen lediglich auf den Service in Frankfurt beschränken.

Zitat von usa-traveler:
Man kommt sich ziemlich blöd vor wenn man dann an Board hört das dies eigentlich schon immer klar war, das dieser Flug kein Fligh-Net an Board hat und man den Eindruck hat das das Personal davon ausgeht das ich mich nicht richtig erkundigt hätte. traurig


Tzz... diese Arroganz seitens des Fluganbieters deckt sich mit meiner jüngsten Erfahrung. Auch, wenn es um was anderes ging. Bist Du als Privat. oder als Geschäftskunde gereist?
Bei GEschäftskunden würde mich das wundern, Da kriechen die Lufthansen einem doch eher noch in den A... als die Kunden auflaufen zu lassen...
02.07.12, 09:26:38

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888

Zitat von Kacki:
............ Bist Du als Privat. oder als Geschäftskunde gereist?
...
Als Privatkunde freuen

Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
02.07.12, 10:44:18

Kacki

(Experte)

Beiträge: 4535
Registriert seit: 21.06.04

Tevion SZ8
(August '12)
Traveler DC-XZ6
(Juni '07)
Canon EOS 400D
(Herbst '06)
Traveler DC 8300
(Herbst '05)
Traveler DC 5300
(Herbst '03)
Olympus C920Z
(Herbst '99)

Zitat von usa-traveler:
Zitat von Kacki:
............ Bist Du als Privat. oder als Geschäftskunde gereist?
...
Als Privatkunde freuen


Na dann wundert mich nix.

Uns (2 Privatreisende) haben sie mit meinem Fotorucksack und je einem Handgepäck - vorher durchleuchtet und abgesegnet (in unserem Fall sogar 2x, weil wir während der Wartezeit zum McDonalds hochgelaufen waren und dadurch unwissend sie Sicherheitszone verlassen hatten - man hatte uns aber darauf auch nicht aufmerksam gemacht!) - 5 Minuten vor dem Boarding mitgeteilt, dass wir bitte jeder nur maximal eine (Hand-)gepäcktasche mit an Board nehmen dürften, weil wir "völlig unerwarteterweise" auf ein sehr kleines Flugzeug umrangieren mussten. "Die zusätzliche Gepäckaufgabe ist für Sie dann sogar kostenlos", haben sie dabei ganz überschwinglich hinzugefügt. Wie zuvorkommend von denen, oder? Ein Fotorucksack zählt normalerweise NICHT zum Handgepäck, sondern als "technisches Zubehör", wie z.B. auch ein Laptop. Ich habe das extra nochmal nachgefragt. "Keine Diskussionen, bitte!" Wir durften dann direkt vor dem Boarding noch unser Handgepäck, fein säuberlich und sinnvoll aufgeteilt, umdisponieren, weil wir bestimmte Dinge (z.B. Medikamente, Proviant, wichtige Dokumente und Bargeld [damit es nicht bei der Gepäckaufgabe verloren gehen kann]...) im Flugzeug brauchten. An Board merkten wir dann, dass es sich um den ganz normalen Cityliner handelte, den wir natürlich auch auf dem Rückflug aus Florenz bekamen - und dort übrigens ohne das Frankfurztypische Deutschländergezick. Die Laune verdorben hatte uns allerdings auch schon die bes. kundenfreundliche Behandlung beim Einchecken, wo es für Lufthansa die besondere Eigenschaft bedarf, eine Boardingkarte an einem gesonderten Terminal ausdrucken zu müssen. Wie gut, dass man das nach 1 Stunde Wartezeit vor dem Schalter gesagt bekommt; die nette Dame dann aber wenigstens gesagt hat, wir könnten und die Boarding Card "schnell an den Terminal besorgen und dan an dre Schlange vorbei zu ihr zurückkommen". Als wir zurückkamen, war die nette Dame gerade aufgestanden, um in ihre "wohlverdiente" Pause zu gehen...

Servicewüste Lufthansa FFM
02.07.12, 11:33:18

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888

Zitat von Kacki:
........ 5 Minuten vor dem Boarding mitgeteilt, dass wir bitte jeder nur maximal eine (Hand-)gepäcktasche mit an Board nehmen dürften, weil wir "völlig unerwarteterweise" auf ein sehr kleines Flugzeug umrangieren mussten. ........


Merkwürdig..... Wir sind ja auch in Frankfurt weggeflogen. Wir hatten ja den Airbus A380, welcher groß genug sein sollte.
Hier glaube ich aus dem Lautsprecher gehört zu haben das die Maschine heute bis auf den letzten Platz ausgebucht wäre und aus diesem Grund jeder nur ein Handgepäckstück mit an Board nehmen darf.

Wir hatten dieser Durchsage keine Bedeutung beigemessen, da wir ja nur ein Handgepäckstück hatten und wir davon ausgingen das meine Laptoptasche und die Handtasche meiner Frau nicht als Handgepäck zählt, da die Auskunft der Lufthansa vor Wochen war das wir ein Handgepäckstäck + eine Handtasche oder Laptoptasche mit an Board nehmen dürfen.

Siehe auch http://www.lufthansa.com/de/de/Handgepaeck



Wir gingen davon aus nicht davon betroffen zu sein und haben uns beim Boarding angestellt und wurden auch so eingelassen. Zeit was zu ändern wäre zu diesem Zeitpunkt ehe nicht mehr möglich gewesen.

Wie soll das auch anders gehen, ich kann doch nicht meinen Laptop oder die Handtasche meiner Frau normal als Gpäck aufgegeben. Vermutlich wäre der Laptop defekt und die Handtasche möglicherweise verschwunden.

Also wenn es soweit gekommen wäre hätte hätte es vermutlich eine Diskussion gegeben und ich wäre das letzte Mal mit Lufthansa geflogen. Ich war schon sauer genug das kein Fly-Net für meinen Laptop an Board war, obwohl ich mich bei der Hotline mehrmals danach erkundigt hatte.
Achja nachdem ich mich an Board über das fehlende FlyNet beschwert hatte, bekam ich ein Kärtchen mit einer Email-Adresse wo ich die Beschwerde schriftlich einreichen dürfe.

Bringt natürlich nichts, da ich heute nicht mehr weis wer damals an der Hotline war, und mir diese Auskunft gab.

Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
02.07.12, 14:03:20

Kacki

(Experte)

Beiträge: 4535
Registriert seit: 21.06.04

Tevion SZ8
(August '12)
Traveler DC-XZ6
(Juni '07)
Canon EOS 400D
(Herbst '06)
Traveler DC 8300
(Herbst '05)
Traveler DC 5300
(Herbst '03)
Olympus C920Z
(Herbst '99)

Zitat von usa-traveler:
Zitat von Kacki:
........ 5 Minuten vor dem Boarding mitgeteilt, dass wir bitte jeder nur maximal eine (Hand-)gepäcktasche mit an Board nehmen dürften, weil wir "völlig unerwarteterweise" auf ein sehr kleines Flugzeug umrangieren mussten. ........


Merkwürdig..... Wir sind ja auch in Frankfurt weggeflogen. Wir hatten ja den Airbus A380, welcher groß genug sein sollte.
Hier glaube ich aus dem Lautsprecher gehört zu haben das die Maschine heute bis auf den letzten Platz ausgebucht wäre und aus diesem Grund jeder nur ein Handgepäckstück mit an Board nehmen darf.

Wir hatten dieser Durchsage keine Bedeutung beigemessen, da wir ja nur ein Handgepäckstück hatten und wir davon ausgingen das meine Laptoptasche und die Handtasche meiner Frau nicht als Handgepäck zählt, da die Auskunft der Lufthansa vor Wochen war das wir ein Handgepäckstäck + eine Handtasche oder Laptoptasche mit an Board nehmen dürfen.

Siehe auch http://www.lufthansa.com/de/de/Handgepaeck



Wir gingen davon aus nicht davon betroffen zu sein und haben uns beim Boarding angestellt und wurden auch so eingelassen. Zeit was zu ändern wäre zu diesem Zeitpunkt ehe nicht mehr möglich gewesen.

Wie soll das auch anders gehen, ich kann doch nicht meinen Laptop oder die Handtasche meiner Frau normal als Gpäck aufgegeben. Vermutlich wäre der Laptop defekt und die Handtasche möglicherweise verschwunden.

Also wenn es soweit gekommen wäre hätte hätte es vermutlich eine Diskussion gegeben und ich wäre das letzte Mal mit Lufthansa geflogen. Ich war schon sauer genug das kein Fly-Net für meinen Laptop an Board war, obwohl ich mich bei der Hotline mehrmals danach erkundigt hatte.
Achja nachdem ich mich an Board über das fehlende FlyNet beschwert hatte, bekam ich ein Kärtchen mit einer Email-Adresse wo ich die Beschwerde schriftlich einreichen dürfe.

Bringt natürlich nichts, da ich heute nicht mehr weis wer damals an der Hotline war, und mir diese Auskunft gab.


Ja... ich glaube, in Deinem Fall war es vielleicht nur ein Hinweis, dass bei Lufthansa generell nur ein Gepäckstück als Handgepäck zugelassen wird. Dazu zählt normalerweise nicht die Handtasche der Frau oder der Laptop bzw. der Fotoapparat.
Bei uns war es angeblich ein "außergewöhnlicher Notfall". Ich wollte ihn auch ignorieren und hätte beim Boarding eine Mega-Szene gemacht, wenn da nicht noch die Frau an meiner Seite gewesen wäre... zwinkern
Also bin ich nach einiger Diskussion zu den Schlipsträgern am Schalter gegangen, habe meinen Fotorucksack und mein Handgepäck auf den Tresen geknallt und gefragt, ob das ein Problem sei, weil ich in diesem Fall eine größere Umpackaktion starten müsste. "Ja, bitte packen Sie die Tasche um. Das zusätzliche Gepäckstück müssen sie bei uns abgeben. Es es für Sie aber kostenlos!".

Danke! wütend

Ich trenne mich ungern in letzter Sekunde von meinem sorgfältig aufgeteilten Gepäck. Zumal man nie weiß ob/wann man aufgegebenes Gepäck wiederbekommt. Wertsachen, Bargeld oder wichtige Dinge, die man vielleicht direkt am Ankunftsort braucht, sind absolutes no-go bei der Gepäckaufgabe. Ich möchte als Fluggast nicht unbedingt wegen garnichts in letztes Sekunde zu irgendwelchen Schnellschuss-Entscheidungen genötigt werden.

Für mich war das deswegen auch der letzte Flug mit Lufthansa, wenn es sich vermeiden lässt. Ist ja auch nicht so, dass dieser Flug besonders "billig" gewesen wäre. Reine Flugkosten nach Florenz und zurück lagen bei ca. 750.- EUR. Da erwarte ich eigentlich schon etwas Service, zumindest ein freundliches Entgegenkommen. Das Flugpersonal war aber i.O., mein Entsetzen beschränkt sich jetzt nur auf das Bodenpersonal.
Wie gesagt; in Florenz auf dem Rückflug hatten wir eine Maschine vom selben Modell, ebenfalls ausgebucht, dort wurde nicht "rumgezickt". Es liegt also vielleicht auch eher am frankfurter Bodenpersonal der LH - wer weiss.
02.07.12, 15:24:02

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888










Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
05.07.12, 23:48:09

usa-traveler

(Member)

Beiträge: 34
Registriert seit: 01.07.12

MD 86888














Viele Grüße aus New York City oder dem Big Apple freuen
05.07.12, 23:53:21

Kacki

(Experte)

Beiträge: 4535
Registriert seit: 21.06.04

Tevion SZ8
(August '12)
Traveler DC-XZ6
(Juni '07)
Canon EOS 400D
(Herbst '06)
Traveler DC 8300
(Herbst '05)
Traveler DC 5300
(Herbst '03)
Olympus C920Z
(Herbst '99)

Passend zum Thema "Lufthansa-Service-Wüste": aktuelle Meldung.
Meinen Kommentar dazu erspare ich mir freuen
28.08.12, 16:39:25

Thomas

(Administrator)

Beiträge: 11845
Registriert seit: 10.06.04

DC-XZ6 DC-8600/8300
Slimline X5/6/7
DC-5300/6300










Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
02.09.12, 14:38:45

Thomas

(Administrator)

Beiträge: 11845
Registriert seit: 10.06.04

DC-XZ6 DC-8600/8300
Slimline X5/6/7
DC-5300/6300


Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
02.09.12, 15:02:59
Schnelle Antwort direkt hier - sonst auf den Antwort Button rechts klicken!

Beitrag erstellen

Board Code? HTML? Smilies? E-Mail bei neuen Antworten?

Gehe zu:
Forum Regeln:

Es ist ihnen nicht erlaubt, neue Beiträge zu schreiben.
Es ist ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu erstellen.
Es ist ihnen nicht erlaubt, ihre Beiträge zu bearbeiten.
Es ist ihnen nicht erlaubt, ihre Beiträge zu löschen.


HTML Code ist AUS
Board Code ist AN
Smilies sind AN
Umfragen sind AUS

Benutzer in diesem Thema
Es lesen 2 Gäste und folgende Benutzer dieses Thema:

Ähnliche Themen
Thema Antworten Hits Letzter Beitrag
71 Dateien
Gehe zum ersten neuen Beitrag .........eine Netzwerkkamera!
394 363071
01.12.19, 19:10:01
Gehe zum letzten Beitrag von Kacki
52 Dateien
Gehe zum ersten neuen Beitrag Wer kennt sich mit Klempnergedöns aus?
257 403514
01.06.13, 23:36:38
Gehe zum letzten Beitrag von Kacki
37 Dateien
Gehe zum ersten neuen Beitrag Traveler DC-XZ6 Digital-Kamera, 10.1 Megapixel für 199 Euro bei Aldi Süd ab Montag den 25. 06. 2007
244 327824
01.09.07, 15:18:01
Gehe zum letzten Beitrag von Thomas
21 Dateien
Gehe zum ersten neuen Beitrag Providerwechsel, das macht Spaß!
230 290579
06.10.16, 17:16:02
Gehe zum letzten Beitrag von HondaNC27
7 Dateien
Gehe zum ersten neuen Beitrag Slimline gekauft- bin schon gespannt
207 285497
28.12.06, 08:21:17
Gehe zum letzten Beitrag von Pummelchen
sitemap
Ausführzeit: 0.7299 sec. DB-Abfragen: 15
Der Counter läuft seit dem 02.04.2006.
Erfasst werden nur Direktaufrufe zu den Seiten.
Nicht erfasst sind Aufrufe über den eingebauten Feedreader.
Feedreaderaufrufe fehlen in der Statisik und der Onlineliste,
somit liegen die echten Zugriffszahlen über den angezeigten Werten.
Besucher gesamt: 9.329.280
Besucher heute: 3.508
Besucher gestern: 1.312
Max. Besucher pro Tag: 8.202
gerade online: 162
max. online: 305
Seitenaufrufe gesamt: 55.289.499
Seitenaufrufe diese Seite: 1
Statistiken
Google
Powered by: phpMyForum 4.1.17 © Christoph Roeder