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jane

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XS 400

Mein Sohn hat eine Traveler XS 400, heute hat er festgestellt, dass sie nicht mehr funktioniert. Sie ist komplett tot. Sie lässt sich auch nicht mehr laden und gibt auch da kein Lebenszeichen von sich. Die Kontakte des Akkus hatte ich schon gesäubert, Speicherkarte raus und wieder rein hat auch kein Ergebnis erzielt. Weiß jeman Hilfe? Neuer Akku? Oder ein anderes Problem?
31.03.12, 22:29:26

Thomas

(Administrator)

Beiträge: 11845
Registriert seit: 10.06.04

DC-XZ6 DC-8600/8300
Slimline X5/6/7
DC-5300/6300

Hallo Jane, willkommen im Forum.

Was macht denn die Cam wenn man sie ohne Akku über den USB Anschluß mit Strom versorgt? freuen

Wann wurde denn der Akku das letzte mal geladen? Ich frage deswegen weil tiefentladene Akkus schon mal kaputt gehen. freuen

Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
31.03.12, 23:43:28

jane

(Beginner)

Beiträge: 3
Registriert seit: 31.03.12

XS 400

Vielen Dank,

die Kamera ist immer noch tot traurig.
01.04.12, 08:38:49

Thomas

(Administrator)

Beiträge: 11845
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DC-XZ6 DC-8600/8300
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DC-5300/6300

Wenn es nicht der Akku sein sollte, vermute ich mal entweder einen defekten Ladeadapter oder eine defekte Cam. Um das herrauszufinden versuche doch mal die Cam statt über die Stromsteckdose über die USB Buchse deine Laptop/PC`s zu betreiben. Wenn das auch nicht geht würde ich davon ausgehen das die Cam selber defekt ist und eingeschickt werden muß.

Sollte dies der Fall sein ist das aber auch nicht weiter schlimm. Du kannst die Cam entweder selber einschicken oder abholen lassen. Die Reparatur bzw. Umtausch ging in der Vergangenheit eigentlich immer schnell und unkompliziert. freuen

Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
01.04.12, 08:56:57

jane

(Beginner)

Beiträge: 3
Registriert seit: 31.03.12

XS 400

Vielen Danke für Deine Hilfe!

Ich habe es selbst schon über Notebook UND Steckdose versucht. Ohne Erfolg... Wo muss ich mich hinwenden, wenn ich die Kamere abholen lassen möchte oder einschicken will?

Jane
01.04.12, 08:59:17

Thomas

(Administrator)

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01805005723 oder 06313428441 je nachdem was dich billiger kommt. freuen

Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
01.04.12, 09:02:06

Salem

(Senior Member)

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Registriert seit: 16.05.05

Tevion SZ-8
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DC-6300
DC-5080
DV-3010
Olympus SP 510UZ

Komisch verwirt
Das gleiche Problem hatte meine Mutter mit der XS 4000. Nichts ging mehr. Weder über USB noch über Netzkabel usw., die Kamera war einfach TOT!!
Da wir ihr die Kamera geschenkt haben hatten wir auch GsD noch die Rechnung. Am Donnerstag vor einer Woche habe ich die Cam dann kostenlos eingeschickt und bereits am Dienstag mit neuem Update und voll funktionstüchtig zurückbekommen.

Das nenn ich Service, der wie immer bei Supra GROßGESCHRIEBEN wird.... danke.gif dafür

Viele Grüße, Ulrike 0062.gif
02.05.13, 12:47:09
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