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Ben

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Traveler SX 4000

Hallo,
wir haben heute die Kamera neu im Aldi gekauft.

Leider war es ersteinmal eine Enttäuschung:

Der Adapter funktionierte nicht, nur das direkte Laden am PC.
Wir machten ein paar Fotos und stellten fest, dass bei "Lächelerkennung" kein Auslösen erfolgt.
Als wir uns die ersten Fotos anschauen wollten, kam auf einmal die Fehlermeldung, dass die Karte defekt sei. Auch ein Formatieren war nicht möglich.

Laut Anleitung kann das Gerät nach Kaiserslautern eingeschickt werden. Ist (unter Vorlage der notwendigen Dokumente) der direkte Umtausch persönlich vor Ort möglich?
30.04.11, 21:57:41

dl3mcj

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Ich würde es erst mal im Aldi versuchen umzutauschen - das war bei mir mal die Empfehlung vom Traveler-Service. Da war die Cam (X6) gerade zwei Tage alt. Ansonsten nimm Kontakt mit dem Traveler-Service auf. Mit denen kannst du dann das weitere Vorgehen besprechen.

Grüße aus Eching
Peter
30.04.11, 22:23:51

Ben

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Traveler SX 4000

Würde ich eigentlich auch machen: Allerdings war es heute die letzte Kamera. Die Verpackung war bereits geöffnet, was schon beim Kauf ein unsicheres Gefühl gab. Beim Aldi würde also nur eine Rückgabe gegen Geld möglich sein. Daher überlege ich auch: Entweder persönlicher Umtausch in Kaiserslautern oder direkt im Aldi das Geld zurück...
30.04.11, 23:03:29

dl3mcj

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Versuch's bei einem anderen Aldi.

Ansonsten - wie gesagt - nimm Kontakt zum Traveler-Service auf.

Grüße aus Eching
Peter
30.04.11, 23:15:59

Thomas

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Zitat von Ben:
persönlicher Umtausch in Kaiserslautern ...

Persönlich? D. h. du willst dort hin fahren?

Ruf doch mal dort an, ich denke sie werden dann die Cam bei dir abholen lassen. Der Umtausch geht in der Regel sehr schnell. Ich vermute das du die Cam in maximal einer Woche nach Abholung wieder hast. freuen
Oder wohnst du dort? freuen

Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
30.04.11, 23:20:39

dl3mcj

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Zitat von Thomas:
Oder wohnst du dort? freuen
Selbst dann ist ein klärender Anruf zuvor noch günstiger, als vor verschlossener Tür zu stehen. Hinfahren kann man dann immer noch.

Grüße aus Eching
Peter
30.04.11, 23:36:40

Ben

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Traveler SX 4000

Zitat:
Persönlich? D. h. du willst dort hin fahren?

In unmittelbarer Nähe.

Das ich es auch in einer anderen Aldi-Filiale umtauschen kann, ist ein Versuch wert. Das ginge schneller.

War das eigentlich extremes Pech - oder sind das typische Schwachpunkte der Kamera (Speicherkarte, Adapter, leichte Funktionsstörungen bei den Effekten)?
30.04.11, 23:50:33

Thomas

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Hm.... gehe mal von extremen Pech aus was die Speicherkarte und den Ladeapapter betrifft. Über die Lächelerkennung kann ich nix sagen.... sowas benutze ich nicht. freuen

Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
01.05.11, 01:24:28

Thomas

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Zitat von dl3mcj:
Zitat von Thomas:
Oder wohnst du dort? freuen
Selbst dann ist ein klärender Anruf zuvor noch günstiger, als vor verschlossener Tür zu stehen.


Hm... Auch wenn die Türen nicht verschlossen sind.... man muß doch dem Service die Zeit geben die Teile zu überprüfen. freuen Ich weis zwar das die sehr schnell arbeiten, aber....... egal ich würde vorher anrufen. freuen freuen

Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
01.05.11, 01:32:48

Ben

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Wenn alle Teile nicht funktionieren, lasse ich nichts reparieren. Ich gebe doch nicht so viel Geld aus, um direkt nach dem ersten tag nur ein repariertes Gerät zu erhalten. Ich will schon schlichtweg ein neues Gerät.

Montag wird es in eine andere Filiale gegeben, in der Hoffnung auf Geld zurück. Wenn das nicht klappt, dann halt Umtausch gegen neues Gerät.

Aber das war schon mehr als ärgerlich.
01.05.11, 12:52:55

Thomas

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@Ben, Ich glaube du hast mich falsch verstanden. Ich meinte nicht das sie die Cam oder das Netzteil aufschrauben und reparieren. Sondern ich meinte das sie über die Hotline mit dir versuchen festzustellen wo das Problem liegt um dann dir die defekten Teile auszutauschen.

Ein Anruf hilft und der Traveler-Service ist gerade für seinen guten und schnellen Service bekannt. Und wenn du trotzdem nicht zufrieden sein solltest, was ich nicht glaube, kannst du Cam innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf bei Aldi zurückgeben wenn du die Kaufquittung noch hast.


Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
01.05.11, 13:28:21

Ben

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Okay, wir haben heute im Aldi das Geld zurück erhalten.
Nun schauen wir uns im Internet nach Alternativen um, welche in etwas das selbe Preis-/Leistungsverhältnis bieten.
02.05.11, 18:57:21

Thomas

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Grüße aus Schwarzenbach Saale in Oberfranken.
03.05.11, 06:32:25
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